Отзывы доверителей

На сайте адвоката Петровой Е. В. раздел отзывов устроен иначе, чем на обычных сайтах услуг. Кодекс профессиональной этики адвоката и закон о рекламе ограничивают то, что адвокат может публиковать о себе, и отзывы попадают под эти ограничения. Поэтому здесь нет подборки восторженных цитат. Вместо неё объясняется, почему адвокат не размещает оценки своей работы, как проверить защитника по открытым источникам и что доверитель может сделать, если хочет выразить мнение или, наоборот, недоволен работой.

Эта страница будет полезна тем, кто выбирает адвоката и ищет, на что опереться, кроме чужих слов.

Почему адвокат не публикует похвалу о себе

Информация об адвокате, которую он распространяет сам, считается рекламой. Кодекс профессиональной этики адвоката допускает такую информацию, но с условием: в ней не должно быть оценочных характеристик адвоката, отзывов других лиц о его работе и сравнения с другими адвокатами. Те же требования повторяет закон о рекламе, запрещающий недостоверные и некорректные сравнения.

Логика здесь простая. Адвокатура не торговля, а исход каждого дела зависит от множества обстоятельств, в том числе от позиции суда и другой стороны. Отзыв «выиграли дело» создаёт у читателя ожидание, что и в его деле будет так же. Этика запрещает такое ожидание формировать.

Кроме того, любая история дела, даже без имени, может раскрыть сведения, которые охраняются адвокатской тайной. Доверитель вправе сам рассказывать о своём деле где угодно, но адвокат не использует эти рассказы для продвижения.

Где искать проверяемые сведения об адвокате

Вместо отзывов на сайте лучше опираться на источники, которые адвокат не может отредактировать.

Судебные акты публикуются в обезличенном виде, поэтому фамилия представителя там видна не всегда. Но сам факт участия в деле, позиция стороны и результат разбирательства доступны любому.

Какую информацию кабинет размещает о практике

В разделе «Практика» кабинет публикует тексты судебных решений и постановлений следователей без персональных данных. Каждый такой документ размещается только с письменного согласия доверителя. Из текста удаляются сведения, по которым можно установить личность, и обстоятельства, составляющие адвокатскую тайну.

Такой документ говорит больше любого отзыва. По нему видно, какие доводы заявляла сторона, как их оценил суд, на какие нормы права он сослался. Читатель может сравнить с собственной ситуацией и понять, похожи ли обстоятельства.

К каждому документу кабинет добавляет короткий комментарий: какой был вопрос, на какой стадии вступила защита, какие нормы применил суд. Комментарий не содержит оценок работы адвоката и не пересказывает то, что стало известно от доверителя. Он помогает читателю без юридического образования понять, о чём документ.

При этом опубликованный документ не означает, что в другом деле всё сложится так же. Суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, и одинаковых дел не бывает.

Если хочется поделиться своим мнением

Доверитель, чьё дело завершено, вправе оставить мнение о работе адвоката на независимых площадках: в картографических сервисах, на сайтах-агрегаторах адвокатских услуг, в личных соцсетях. Кабинет не просит об этом, не предлагает скидок за отзыв и не пишет отзывы от имени доверителей.

Если вы решили рассказать о своём деле публично, подумайте о собственной безопасности. Подробности уголовного дела, суммы раздела имущества, названия контрагентов могут быть использованы против вас. Лучше писать о том, как была организована работа: понятно ли объяснялись шаги, соблюдались ли сроки, приходили ли отчёты.

Благодарственное письмо можно направить и адвокату напрямую. Оно остаётся в архиве кабинета и без согласия автора не публикуется.

Если работа адвоката вызывает претензии

Недовольство тоже нужно высказывать, и для этого есть порядок. Сначала стоит обсудить вопрос с самим адвокатом письменно: сформулировать, что именно не устраивает, и попросить объяснений. Часто претензия снимается, когда доверитель получает разъяснение о процессуальных сроках или о том, почему было выбрано то или иное действие.

Если разговор не помог, доверитель может подать жалобу в Адвокатскую палату г. Москвы. Жалоба подаётся письменно, в ней указываются конкретные действия или бездействие адвоката. Квалификационная комиссия палаты рассматривает её, выслушивает стороны и даёт заключение, после чего решение принимает Совет палаты.

Споры о гонораре и о качестве услуг можно вынести и в суд в порядке гражданского судопроизводства. Для этого пригодятся соглашение, акты и переписка.

Сохраняйте переписку с адвокатом и отчёты по делу с самого начала. Если возникнут вопросы, по ним видно, какие действия совершались, когда и по чьей инициативе. Это полезно и для разговора с самим адвокатом, и для обращения в палату.

Как самому оценить адвоката на первой встрече

Отзывы помогают мало, а собственное впечатление от консультации говорит многое. Обратите внимание на несколько вещей.

• Задаёт ли адвокат уточняющие вопросы и просит ли документы, или сразу обещает результат.
• Объясняет ли он риски и слабые места позиции.
• Называет ли порядок действий и стоимость каждого этапа письменно.
• Предлагает ли письменное соглашение с понятным предметом.
• Показывает ли удостоверение и совпадает ли номер с реестром.

Обещание гарантированного исхода — повод насторожиться. Честный адвокат говорит о вероятностях и о том, от чего они зависят.

Не стесняйтесь задавать прямые вопросы: кто лично будет вести дело, как часто вы будете получать отчёты, что произойдёт, если вы решите расторгнуть соглашение. Ответы на них покажут больше, чем любой отзыв в интернете.

Что меняется в разделе со временем

Раздел пополняется по мере того, как доверители дают согласие на публикацию материалов по своим делам. Здесь могут появиться письма, которые авторы сами разрешили опубликовать, с исключёнными деталями. Каждое такое письмо сохраняется в кабинете вместе с письменным согласием автора.

Если вы были доверителем кабинета и хотите, чтобы ваше письмо или документ по делу появились в разделе, напишите об этом. Перед публикацией текст будет согласован с вами дословно.

Основной канал связи с адвокатом — электронная почта advokatpetrova25@gmail.com